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福师《导游学》2017-2018学年第一学期导游学 在线考核 答...

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发表于 2018-2-4 01:23:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
福师《导游学》2017-2018学年第一学期导游学  在线考核  答案


2017-2018第一学期在线考核 剩余时间:1小时34分钟56秒

已完成100%(共22题,还剩 0题)
单选题 (共7道题)
收起
1.(1.0分)
以中餐形式宴请客人时,中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐,主人的位置通常是 。
A、朝向门口 B、在主宾的右侧
C、在主宾的对面 D、在主宾不远的地方

   A、A、朝向门口
   B、 B、在主宾的右侧
   C、C、在主宾的对面
   D、D、在主宾不远的地方
2.(1.0分)
在下列类型服务中,导游人员应向游客提供的基本服务是 。
A、讲解服务 B、个性化服务
C、规范化服务 D、超值服务
   A、讲解服务
   B、个性化服务
   C、规范化服务
   D、超值服务
3.(1.0分)
“诚于中形于外”指的是导游人员的 。
A、情操修养 B、文化修养 C、道德修养 D、学风修养
   A、操修养
   B、文化修养
   C、道德修养
   D、学风修养
4.(1.0分)
导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时,首先应做的是 。
A、对其采取果断措施 B、阻止并告之中国人的道德观念
C、向其他旅游者求助 D、报告旅行社

   A、A、对其采取果断措施
   B、B、阻止并告之中国人的道德观念
   C、C、向其他旅游者求助
   D、D、报告旅行社
5.(1.0分)
某旅行团定于当日晚乘21:00起飞的航班离开H市,晚餐后部分旅游者提出再看一下市容,地陪应 。
A、与全陪分头陪同前往 B、提醒旅游者不要太晚回来,以免误机
C、劝阻旅游者不要前往 D、告诉旅游者如误机,责任自负

   A、A、与全陪分头陪同前往
   B、B、提醒旅游者不要太晚回来,以免误机
   C、C、劝阻旅游者不要前往
   D、 D、告诉旅游者如误机,责任自负
6.(1.0分)
全陪在接受旅游团的接待任务后,首先要_____________________,以便提供针对性的服务。
A、 认真地与领队核对、商定日程
B、 制定出合理的活动日程
C、 提前抵达旅游团入境口岸,同地接社取得联系,互通情况
D、认真查阅接待计划及相关资料和函件,全面掌握旅游团情况,研究旅游团成员的特点和特殊要求

   A、A、 认真地与领队核对、商定日程
   B、B、 制定出合理的活动日程
   C、C、 提前抵达旅游团入境口岸,同地接社取得联系,互通情况
   D、D、认真查阅接待计划及相关资料和函件,全面掌握旅游团情况,研究旅游团成员的特点和特殊要求
7.(1.0分)
旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故,主要包括 和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。


   A、A、 漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故
   B、B、 交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故
   C、C、 业务事故、个人事故、交通事故、治安事故
   D、D、 漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故
多选题 (共6道题)
收起
8.(2.0分)
.导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是 。
A、存在安全问题时 B、旅游团即将离开本地时
C、有游客生病需要大家帮助时 D、影响旅游活动顺利进行时
   A、存在安全问题时
   B、旅游团即将离开本地时
   C、、有游客生病需要大家帮助时
   D、影响旅游活动顺利进行时
9.(2.0分)
以下做法中__________________是正确的。
A、 女性戴着薄纱手套与他人握手
B、 在街上与女士同行时,男士走在人行道靠马路的一侧
C、 用左手向伊斯兰教徒敬茶
D、 称日本妇女为“先生”
   A、女性戴着薄纱手套与他人握手
   B、在街上与女士同行时,男士走在人行道靠马路的一侧
   C、用左手向伊斯兰教徒敬茶
   D、称日本妇女为“先生”
10.(2.0分)
在赴景点参观途中地陪进行途中导游,首先应当重申当日活动安排,同时还需进行 。
A、风光导游 B、活跃气氛 C、介绍游览景点 D、宣布次日活动内容
   A、风光导游
   B、活跃气氛
   C、介绍游览景点
   D、宣布次日活动内容
11.(2.0分)
.导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是 。
A、存在安全问题时 B、旅游团即将离开本地时
C、有游客生病需要大家帮助时 D、影响旅游活动顺利进行时
   A、存在安全问题时
   B、旅游团即将离开本地时
   C、、有游客生病需要大家帮助时
   D、影响旅游活动顺利进行时
12.(2.0分)
地陪首次沿途导游的内容包括__________________。
A、 恭候旅游者上车
B、 风光、风情及饭店概况介绍
C、 当地活动日程的安排介绍
D、宣布集合时间、地点及停车位置
   A、 恭候旅游者上车
   B、风光、风情及饭店概况介绍
   C、地活动日程的安排介绍
   D、宣布集合时间、地点及停车位置
13.(2.0分)
讲笑话的基本技巧要掌握__________________。
A、把握时机 B、因势利导 C、夸张模仿 D、优雅敏捷
   A、把握时机
   B、因势利导
   C、夸张模仿
   D、优雅敏捷
问答题 (共9道题)
收起
14.(10.0分)
 有游客因“没能如愿见到在华朋友”而愤然要求中断旅游,导游员将如何处理?

当前已输入135个字符, 您还可以输入9865个字符。
15.(8.0分)
 某游团表示出对一地的餐饮强烈不满时, 离开此地前有何补救措施?

当前已输入111个字符, 您还可以输入9889个字符。
16.(20.0分)

误机事故是重大事故,会给旅行社和旅游者带来各方面的损失,应怎样预防处理误机事故发生?一旦发生误机事故,导游员应该如何处理?


当前已输入159个字符, 您还可以输入9841个字符。
17.(10.0分)
 有客人东西遗忘在上站宾馆,全陪应该如何处理?

当前已输入140个字符, 您还可以输入9860个字符。
18.(6.0分)
 游览前地陪应向游客交待哪些注意事项?

当前已输入123个字符, 您还可以输入9877个字符。
19.(6.0分)
 旅游团客人闹矛盾提出分开用餐,全陪怎么办?

字数统计
20.(6.0分)
 什么是导游服务?世界上最早的导游服务出现于何时?

当前已输入62个字符, 您还可以输入9938个字符。
21.(10.0分)
 团队入住某酒店,在办理住宿手续的时候,地陪被告知,由于时值旅游旺季,原定的全部标准双人房被部分的三人房所取代,被分到三人房的客人均不愿意入住。如果你是该团的地陪,如何做才能让客人满意?

字数统计
22.(5.0分)
 地陪的主要职责是什么? 

当前已输入54个字符, 您还可以输入9946个字符。
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